Corrigir um problema com o seu dispositivo Android ao baixar aplicativos no Google Play, onde você encontrar um erro que diz que "o aplicativo não pôde ser baixado devido a um erro. (963)
Erro 963 ocorre porque o dispositivo não pode gravar os dados necessários para baixar o aplicativo por algum motivo. Geralmente, você pode esclarecer o problema com essas etapas.
- Vá para " Configurações "> " Aplicativos "> " Google Play Store "> " Armazenamento ".
- Selecione o botão " Limpar dados ".
- Volte para a lista de aplicativos e selecione o aplicativo que você estava baixando.
- Se o aplicativo estiver armazenado no cartão SD, toque em " Mover para o armazenamento do dispositivo ". Se não, vá para o próximo passo.
- Selecione " Armazenamento " e selecione " Limpar dados " para o aplicativo.
Tente baixar o aplicativo novamente. Se isso não funcionar, tente estas etapas:
- Vá para " Configurações "> " Aplicativos "> " Google Play Store "> " Desinstalar atualizações "> " Desinstalar ".
- Volte para a lista de aplicativos e selecione " Google Play Services ".
- Selecione " Desinstalar atualizações "> " Desinstalar ".
Se você tiver um telefone HTC, tente o seguinte:
- Vá para “ Configurações ”> “ Aplicativos ”> “ HTC Lock Screen ”> “ Desinstalar atualizações ”> “ Desinstalar “.
Tente baixar o aplicativo novamente.
Se você tiver um dispositivo Amazon Kindle Fire, tente estas etapas:
- A partir do, abra " Configurações "> " Aplicativos e Jogos "> " Gerenciar todos os aplicativos ".
- Deslize para a direita para mostrar aplicativos " Todos ".
- Selecione o aplicativo que você deseja remover e selecione " Desinstalar ".
Se nenhuma das etapas acima funcionar e seu Android tiver um cartão SD para armazenamento externo, convém tentar desmontar o cartão SD usando estas etapas:
- Vá para " Configurações "> " Armazenamento "> " Desmontar cartão SD ".
Tente fazer o download do aplicativo novamente e reinicie o smartphone.
