Ao tentar iniciar o aplicativo "Câmera" no Samsung Galaxy S6, S7 ou Nota 5, você pode receber um erro que diz "Falha na câmera". Geralmente, você pode resolver o problema com essas etapas.
Correção 1 - Limpar os dados da câmera
- Na tela inicial, selecione " Aplicativos ".
- Abra " Configurações "> " Aplicativos "> " Gerenciar aplicativos / Gerenciar aplicativos ".
- Encontre “ Câmera ” na lista e toque nela.
- Selecione “ Storage ” se você tiver a opção. Caso contrário, pule para a próxima etapa.
- Selecione " Limpar dados ".
Reinicie o telefone e experimente o aplicativo Câmera para ver se ele está consertado.
Correção 2 - Remover aplicativos de terceiros
Você pode ter instalado um aplicativo que está em conflito com o aplicativo Câmera. Na tela inicial, abra “ Aplicativos ”> “ Configurações ”> “ Aplicativos ”> “ Gerenciar aplicativos / Gerenciar aplicativos ” e desinstale todos os aplicativos que possam entrar em conflito.
Veja também os aplicativos " Desativado " para garantir que você não tenha desativado nenhum aplicativo do qual o aplicativo Câmera se baseie.
Correção 3 - Redefinir configurações
“ Aplicativos ”> “ Configurações ”> “ Backup e redefinição ”> “ Redefinir configurações ” para definir as configurações do telefone de volta para os padrões de fábrica. Configurações como toques e outras personalizações serão perdidas.
Correção 4 - Redefinição de fábrica
Você pode ter um problema que só pode ser corrigido com uma redefinição de fábrica. Uma redefinição de fábrica apagará todos os dados e configurações do telefone e os retornará aos padrões de fábrica.
Navegue até " Apps "> " Configurações "> " Backup e redefinição "> " Factory data reset "> " Redefinir telefone ".
Se nenhuma das correções acima resolver o problema com o erro da câmera, o hardware pode estar com defeito. Entre em contato com a Samsung ou com o provedor de serviços sem fio para saber o que pode ser feito.
