Por que o "lixo" está esmaecido no Outlook 2016?

Você pode perceber que a opção "Lixo" no Microsoft Outlook 2016 ou 2013 está esmaecida. Quando esse for o caso, você não poderá acessar as opções para bloquear e-mails ou acessar a tela Opções de Lixo Eletrônico. A opção geralmente fica cinza na guia Início e quando você clica com o botão direito do mouse em uma mensagem.

Solução 1 - Correção do registro

  1. Segure a tecla Windows e pressione " R " para abrir o diálogo Executar do Windows.
  2. Digite " regedit " e pressione " Enter ".
  3. Navegue até o seguinte local no registro:
    • Usuário atual
    • Programas
    • Políticas
    • Microsoft
    • Escritório
    • 15 (pode ser 14 em alguns casos)
    • Outlook
  4. Abra “ disableAntispam ” e mude o valor para “ 0 “

Se essa configuração continuar sendo redefinida e você estiver trabalhando em um ambiente de empresa, entre em contato com sua equipe de TI.

Solução 2 - Conflito de Plugin

Outro motivo pelo qual “Junk” pode estar desativado é um plug-in que pode estar interferindo na configuração. Este é frequentemente o caso quando o software de segurança é instalado no computador. Você pode verificar e desativar esses plug-ins usando estas etapas.

  1. Mantenha pressionada a tecla Windows e pressione a tecla “ R ” para abrir a caixa de diálogo de execução.
  2. Digite " outlook / safe " sem aspas e, em seguida, selecione " OK ".
  3. Selecione o nome do seu perfil.
  4. Selecione " Arquivo "> " Opções "> " Add-ins ".
  5. Selecione o botão " Ir ... " na parte inferior da janela, onde diz " Gerenciar suplementos COM ".
  6. Revise a lista para qualquer coisa que você acha que possa interferir na configuração de Lixo Eletrônico. Desmarque esses itens.

Solução 3 - Acesso através da interface do Office 365

Outra razão pela qual a opção Lixo pode estar sendo porque você está usando o Outlook em um ambiente corporativo em que as opções de Lixo eletrônico são controladas a partir da “Nuvem” por meio do serviço do Office 365. Se esse for o caso, você não poderá acessar as configurações de Lixo a partir da seleção de Lixo no Outlook. Em vez disso, você precisará usar a interface do Office 365, seguindo estas etapas:

  1. No Outlook, selecione " Arquivo ".
  2. Ao lado da configuração "Configurações da conta", haverá um link que você pode selecionar para acessar o link que o levará à interface da web.
  3. Digite o nome de usuário e a senha da sua conta. Isso geralmente é o mesmo que a senha que você usa para acessar sua estação de trabalho.
  4. Selecione a engrenagem de configurações no canto superior direito e selecione " Opções ".
  5. Selecione " bloquear ou permitir ".
  6. A tela será mostrada onde você pode selecionar uma das seguintes opções:
    • Não mova emails para minha pasta Lixo Eletrônico - Com essa opção, nenhuma mensagem de email será filtrada.
    • Filtrar automaticamente lixo eletrônico - Com essa opção, você pode adicionar endereços de e-mail ou domínios inteiros à lista de remetentes e remetentes confiáveis ​​ou remetentes bloqueados.
  7. Selecione " Salvar " quando terminar de modificar a tela.