Um problema comum para qualquer usuário do Android pode ser que eles não podem enviar uma mensagem de texto para uma única pessoa. Eles podem enviar e receber mensagens de texto de outras pessoas, mas, por algum motivo, as mensagens enviadas para essa pessoa não estão sendo transmitidas.
Aqui está uma lista de coisas a verificar para resolver este problema.
Reinicie o telefone
Uma reinicialização simples pode fazer o truque. Mantenha pressionado o botão " Power " e selecione " Restart ".
Verifique o bloqueio
Às vezes, o bloqueio acontece acidentalmente. Verifique se você não acabou acidentalmente em uma lista de bloqueio com a operadora do destinatário da mensagem ou na lista de bloqueio do telefone do destinatário.
Verifique o número do contato
Abra o aplicativo "Contatos" e verifique se o número de telefone está correto. Tente também o número de telefone com ou sem o "1" antes do código de área. Eu já vi isso funcionar e não funcionar em nenhuma das configurações. Pessoalmente, acabei de corrigir um problema de mensagens de texto, onde o "1" estava faltando.
Desativar iMessage
Se o destinatário ou remetente tiver usado ou estiver usando um iPhone no momento, isso poderá causar problemas para os usuários do Android, já que o iPhone utiliza a rede iMessage. Peça ao usuário do iPhone que desative o iMessage acessando “ Configurações ”> “ Mensagens ” e configurando “ iMessage ” para “ Off ”.
Em alguns casos, o usuário do iPhone precisará executar estas etapas:
- Desligue seu smartphone.
- Desligue o iPhone e insira o cartão SIM que você usou com o dispositivo antes.
- Ligue o iPhone.
- Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi.
- Abra " Configurações "> " Mensagens ".
- Deslize " iMessage " para " Off ".
- Deixe o iPhone ligado por cerca de uma hora. O iMessage deve eventualmente ser desativado.
- Ligue o seu dispositivo.
Se você não puder executar esse processo ou se ainda estiver com esse problema, tente as etapas a seguir para desativar o iMessage on-line:
Nota: estas etapas removerão o acesso ao appstore. Você sempre pode reativar o dispositivo para obter acesso novamente, se desejar.
- Visite o site de perfil de suporte da Apple e faça o login com suas credenciais da Apple.
- Selecione o seu dispositivo iPhone no site.
- Selecione “ Cancelar registro ” e selecione “ Cancelar registro ” novamente.
O iMessage agora deve ser desativado. Verifique se você pode receber mensagens de texto de um usuário do iPhone.
Se as coisas ainda não estiverem funcionando ou não puder executar as etapas acima, entre em contato com o suporte da Apple. Eles geralmente podem enviar um código para o seu novo telefone e desativar o iMessage no seu final. Geralmente, leva um período de 24 horas para a desativação ser concluída.
Este processo corrigiu esse problema em várias ocasiões. Em uma ocasião, entramos em contato com o suporte da Apple por e-mail. O departamento de suporte disse que a pessoa que envia a mensagem de texto pode precisar alterar como está enviando mensagens de texto. Eles precisarão usar uma conta que mostre “nome” (Celular) em vez de “nome” (iPhone). Essas instruções não faziam sentido para nós, mas imaginei que incluiria essa informação caso isso ajudasse alguém.
Perguntas frequentes
Eu tenho um iPad registrado para o mesmo número de telefone que estou usando com o meu Android. O que eu faço?
Você terá que desativar o iMessage no iPad e em quaisquer outros dispositivos da Apple que estejam vinculados ao número de telefone que você está usando, caso deseje receber mensagens de texto no Android.
