Se você esqueceu a senha ou o PIN no iPhone ou no iPad da Apple ou, de alguma forma, um bloqueio apareceu no centro da tela e você não consegue ultrapassá-lo, será necessário redefinir e restaurar o dispositivo. Siga estas etapas para que seu dispositivo iOS funcione novamente.
Nota : Este processo irá limpar todos os dados do seu dispositivo iOS. Você poderá sincronizar a maioria dos dados depois de restaurá-los. Você pode executar estas etapas usando qualquer PC com o iTunes instalado, mesmo que você não tenha sincronizado o dispositivo com o PC antes.
- Conecte seu iPhone ou iPad a qualquer computador que tenha o iTunes instalado.
- Execute estas etapas, dependendo do dispositivo que você possui:
- iPhone 8 e superior: Pressione e solte rapidamente “ Aumentar volume ”, “ Diminuir volume ” e depois pressione e mantenha pressionado o botão “ Power / Side ”.
- iPhone 7: Pressione e segure os botões “Power / Side” e “ Volume Down ”.
- Dispositivos anteriores ao iPhone 7: Pressione e mantenha pressionados os botões “ Home ” e “ Sleep / Wake ” simultaneamente até que a tela de recuperação apareça.
- O iTunes deve fornecer uma mensagem de que seu dispositivo está conectado no Recovery Mode. Selecione a opção " Restaurar ".
Quando o processo estiver concluído, o seu iPhone ou iPad deve estar disponível novamente sem a necessidade de uma senha.
Perguntas frequentes
Posso de alguma forma executar essas etapas sem um computador?
Um computador com o iTunes instalado é necessário para realizar uma restauração. Você pode usar o computador de um amigo ou levá-lo para autorizar o revendedor da Apple perto de você, caso não tenha acesso a um computador com o iTunes.
